標(biāo)準(zhǔn)適用于正式營(yíng)業(yè)的旅游民宿,包括但不限于民居、宅院、客棧、驛站、莊園、山莊等。標(biāo)準(zhǔn)明確旅游民宿是指利用當(dāng)?shù)孛窬拥认嚓P(guān)閑置資源,主人參與接待,為游客提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀弧⑽幕c生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施;民宿主人指旅游民宿業(yè)主或經(jīng)營(yíng)管理者;旅游民宿等級(jí)分為三個(gè)級(jí)別,由低到高分別為丙級(jí)、乙級(jí)和甲級(jí);等級(jí)旅游民宿標(biāo)志由民居圖案與相應(yīng)文字構(gòu)成。
標(biāo)準(zhǔn)明確,旅游民宿的衛(wèi)生和服務(wù)要求,包括客房、餐廳、廚房、室內(nèi)外公共區(qū)域及客用品衛(wèi)生,主人服務(wù)、日常接待服務(wù)、定制化服務(wù)和其他服務(wù)等要求;經(jīng)營(yíng)和管理要求,包括通過媒體平臺(tái)開展宣傳和營(yíng)銷、建立管理制度和服務(wù)規(guī)范、有效處理各類投訴等。
據(jù)了解,《旅游民宿基本要求與等級(jí)劃分》(GB/T 41648-2022)國家標(biāo)準(zhǔn)于2017年立項(xiàng),由文化和旅游部提出,全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口管理,文化和旅游部、浙江省文化和旅游廳、浙江旅游職業(yè)學(xué)院等單位共同起草。
<p style="margin: 0px 0px 24px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" text-size-adjust:="" none;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"=""> 本標(biāo)準(zhǔn)為旅游民宿管理部門和經(jīng)營(yíng)者提供了規(guī)范的、可參照的依據(jù),對(duì)規(guī)范行業(yè)發(fā)展具有重要意義。同時(shí),為旅游度假市場(chǎng)提供了有效的消費(fèi)指引,填補(bǔ)了旅游領(lǐng)域現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)的空白。標(biāo)準(zhǔn)推廣實(shí)施將進(jìn)一步規(guī)范管理、提升品質(zhì)、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)旅游民宿行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
新標(biāo)準(zhǔn)自2023年2月1日起實(shí)施,全文如下: